Come le API stanno rivoluzionando i servizi pubblici in Italia

L’adozione delle API nelle amministrazioni comunali italiane segna una trasformazione fondamentale nella digitalizzazione dei servizi pubblici. Le API, o Application Programming Interfaces, si configurano come meccanismi cruciali che permettono alle diverse piattaforme software di interagire efficacemente tra loro. Questa capacità di integrazione è essenziale per agevolare la comunicazione tra i vari sistemi utilizzati dalle pubbliche amministrazioni. Le API facilitano l’automazione dei processi, migliorando nel contempo la trasparenza e l’accessibilità delle informazioni per i cittadini.
Durante il recente webinar dell’Accademia dei Comuni Digitali, intitolato “Il catalogo delle API, modalità di adesione e introduzione alle funzionalità per fruizione ed erogazione”, è stata sottolineata l’importanza delle API nel promuovere l’interoperabilità attraverso la Piattaforma Digitale Nazionale Dati (PDND). Questo strumento è stato progettato per consentire l’accesso ai dati e ai servizi in modo coordinato, evitando così duplicazioni e inefficienze. Si tratta di una procedura che pone al centro il principio del “once only”, dove le informazioni dei cittadini, una volta fornite, possono essere utilizzate da diversi enti senza la necessità di essere ripetutamente richieste.

Miglioramenti nei servizi pubblici

Il processo di integrazione delle API ha avuto un impatto notevole nel potenziare i servizi pubblici erogati dai comuni italiani. L’impiego massiccio di tali tecnologie ha permesso una significativa semplificazione dei processi amministrativi, rendendoli meno complicati rispetto al passato, quando erano frammentari e inefficienti. Grazie alle API, si è resa possibile l’acquisizione istantanea di database ai quali in precedenza era necessario dedicare settimane intere affinché vari uffici governativi li consultassero in maniera efficace.

Un caso esemplare riguardo a questa evoluzione è rappresentato dalla gestione informatica dei dati sociali attraverso il Sistema Informativo Unitario dei Servizi Sociali (SIUSS). Quest’ultimo, avvantaggiandosi dell’implementazione delle nuove API, riesce a ottimizzare la distribuzione degli aiuti assistenziali destinati alla popolazione. Di conseguenza, gli enti pubblici sono ora in grado non solo di offrire tempestività nei servizi ma anche aumentarne l’efficienza con minori aggravi burocratici, contribuendo così ad elevare il grado di soddisfazione tra i cittadini.
Le migliori pratiche attualmente osservabili evidenziano come le API, oltre al loro uso generico nell’amministrativa pubblica, possano alimentare lo sviluppo di offerte mirate e personalizzate nei confronti del cittadino stesso; ciò consente agli enti locali una risposta sempre più precisa alle necessità particolari della comunità servita. A titolo esemplificativo, l’utilizzo delle API geografiche rende possibile una visione in tempo reale dei servizi di trasporto pubblico, potenziando notevolmente l’esperienza quotidiana per gli utenti coinvolti.

Progetti innovativi e finanziamenti

La disponibilità di fondi dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) rappresenta un’opportunità chiave per finanziare progetti di digitalizzazione nei comuni italiani. Una percentuale significativa dei fondi è destinata alla migrazione verso il Cloud e alla creazione di siti web e servizi digitali che migliorino l’esperienza degli utenti nel contatto con la Pubblica Amministrazione. Questi fondi sono cruciali per la realizzazione di infrastrutture tecniche che abilitano l’uso efficace delle API.
Tra gli esempi di progetti innovativi troviamo il Comune di Pomigliano d’Arco, che ha saputo utilizzare in modo razionale i fondi PNRR per implementare un’amministrazione più sostenibile e digitalizzata. Questo è stato ottenuto attraverso un’attenta valutazione delle offerte dei fornitori, garantendo la migliore qualità-prezzo e una sostenibilità economica a lungo termine. L’uso di pacchetti software come “Cittadino Informato” e “Cittadino Attivo” dimostra come sia possibile integrare API per consolidare un servizio pubblico più trasparente e interattivo. Nell’ambito della cybersecurity, queste soluzioni trovano applicazione concreta grazie a una dotazione finanziaria superiore ai 600 milioni di euro, destinata a salvaguardare i dati pubblici da attacchi sempre più raffinati. In parallelo, l’adozione di strumenti per il pagamento digitale come PagoPA risulta altamente sinergica, semplificando e migliorando le modalità con cui i cittadini effettuano pagamenti nei confronti della pubblica amministrazione.

I nostri consigli

Nel quadro attuale della trasformazione digitale, suggeriamo ai partecipanti occasionali di dedicarsi all’esplorazione dei corsi online predisposti dall’Accademia dei Comuni Digitali, focalizzati sull’impiego ottimale delle API nel settore pubblico. Tali formazioni costituiscono un’importante opportunità per sviluppare nuove abilità ed esplorare il potenziale delle tecnologie informatiche nell’evoluzione degli enti comunali.
A coloro che sono ferventi appassionati del campo raccomandiamo vivamente la partecipazione a incontri dedicati all’innovazione, nei quali specialisti ed amministratori si confrontano su progetti vincenti ed esperienze significative. Questi eventi rappresentano un’occasione senza pari per entrare in contatto con figure professionali del settore, scambiare opinioni e delineare una prospettiva complessiva sulle prossime sfide oltre alle possibilità emergenti.

Guardando al nostro cammino verso la digitalizzazione, constatiamo come le API non solo semplificano il dialogo tra sistemi diversi ma favoriscono altresì una mentalità orientata alla collaborazione e all’efficienza nelle pubbliche amministrazioni locali. Ne consegue l’emergere di un approccio gestionale innovativo: più trasparente ed accessibile; questo potrebbe realmente cambiare il modo in cui gli utenti si interfacciano con i servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione. *